Cambios, novedades y garantías

Reporta cualquier novedad al WhatsApp +57 314 831 9081, indicando número de pedido y fotografías del empaque y producto.

Producto incorrecto, incompleto o averiado

No deseches el empaque. Conserva etiquetas, guía y contenido mientras revisamos el caso con el proveedor y la transportadora.

Productos de uso personal

Por razones de seguridad e higiene, no deben abrirse ni usarse cuando se solicite un cambio por decisión del comprador. Los derechos legales aplicables y las garantías por defectos se respetan.

Garantía

El procedimiento y plazo dependen del producto, proveedor y normativa aplicable. Informaremos el proceso antes de la compra y al recibir la reclamación.